灌南：12名政务服务体验员上岗 “把脉问诊”营商环境

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“没想到现在这么多便民事项在政务服务中心都能办理！”县政协委员杜娟作为首批聘任的政务服务体验员感叹道。

9月3日，我县12名政务服务体验员正式受聘上岗，并参加了首场政务服务体验活动，积极为改善提升灌南政务服务工作建言献策，助力营商环境持续优化。

活动中，政务服务体验员们走进县政务服务中心大厅，听取了部门入驻、窗口设置、事项办理等情况介绍，了解行政审批相关工作的创新做法和便民利企措施，现场体验相关业务流程操作，并与工作人员进行了面对面的沟通交流，零距离、全方位感受办事效能。

据介绍，首批政务服务体验员由县人大代表、政协委员、镇、部门、企业代表及群众代表组成。活动旨在邀请体验员从企业和群众视角出发，通过“亲自办”的形式，直观感受业务“精不精”、流程“简不简”、服务“优不优”、体验“好不好”，并及时反馈体验感受、意见建议等，推动政务服务工作从“能办”向“好办”转变。

下一步，县数据局将以“听民意”“办实事”为核心，持续开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等系列活动，邀请更多的社会各界人士以“政务服务体验员”身份感受企业群众办事流程，并通过梳理分析体验员提出的意见建议，找准政务服务改革创新的着力点和发力点，不断提高服务质量和水平，全面提升企业、群众获得感和满意度。