获赠锦旗！灌南县市场监管局成功调解一起网络纠纷投诉

小编发财

“万分感谢你们，在这么短的时间内帮助我们把损失的钱要回来，为你们高效率点赞！”日前，灌南县某餐饮有限公司的负责人将一面印有“主持正义人民真公仆，快速高效智慧有方法”的锦旗送到县市场监督管理局，对该局执法人员耐心细致地解决投诉纠纷表示感谢。

据悉， 8月24日，县市场监督管理局执法大队钱成志接到12345平台转办的一起《关于网络纠纷的问题》工单。该商户反映，连云港拼乐多网络科技有限公司以运营为目的，诱导其刷单，导致其花费1万左右的刷单费用。接投诉工单后，钱成志第一时间联系该公司当时登记电话，却一直无人接听。去现场才发现该公司早已人去楼空，闲置了两年左右。面对现实，钱成志深知如果这起投诉事件成为“僵尸”投诉件，消费者的权益将难以得到索回。于是，钱成志和同事们多方奔走、多次协调，终于和该企业相关负责人取得联系，通报了相关情况，阐明了相关法律责任，经营者最终答应将收取的8160元退还给投诉人，该起投诉得到了圆满的解决。为了表达对执法人员的感激之情，该当事人向执法人员送来了锦旗，同时还向灌南县12345平台以表扬的方式向执法人员致谢。

“作为市场监管局执法人员，切实维护消费者的合法权益是我的本职工作。”钱成志也是一名退役军人，从事执法工作多年来，他始终牢记初心，全心全意为消费者化解纠纷，维护权益。