热情服务暖了群众心 “12345工单”变成“表扬信”

小编发财

6月1日上午，县行政审批局收到一份特殊的12345工单，不是求助和投诉，而是表扬经济审批科工作人员。

原来，5月31日，胡先生到县行政审批局经济审批科办理法人变更和增加经营范围业务。由于年纪较大，对业务流程不熟悉，胡先生很着急。窗口工作人员李锦斗、孟婕等几位工作人员耐心帮助他网上申请、打印、填写资料，为他提供全程帮办代办服务，不到半小时，就帮他办好了业务。

胡先生对几位工作人员耐心、细心、热情的办事态度，高效的工作效率非常感动，提出要买点水果过来以示感谢，被工作人员婉拒。第二天，胡先生致电12345热线，对李锦斗、孟婕等几位工作人员急群众之所急、用心服务的工作态度给予表扬。

今年以来，县行政审批服务局持续推进“全流程帮办代办”改革、提高帮办代办“特色服务”水平，让办事群众不仅享受到政务服务改革带来的“速度”，更享受改革带来的“温度”。设立企业服务中心，配备专业化年轻化帮代办队伍“面对面、肩并肩”免费为企业群众进行材料填写指导、网上申请填报服务，以网络化、标准化、快捷化帮办代办服务提升申报效率，实现一次办好。

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。群众的竖指点赞、点头称许，是对我县政务服务工作的最大肯定。下一步，县行政审批服务局将用心打造灌南政务服务金字招牌，创造更有服务魅力的营商环境。